Si el "equipo de seguridad del banco" te llama y te mete prisa, es una estafa — cómo mantener la calma

Mereces estar tranquilo cuando suena el teléfono. Así que hablemos con claridad de una llamada que conviene conocer, porque cada vez es más frecuente.

Según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC), en 2025 se perdió una cifra récord por estafas de suplantación —casi el triple que en 2020—, y la suplantación es ya el tipo de fraude más denunciado. La FTC señala un patrón concreto: algunas de las estafas más costosas empiezan con una falsa alerta de seguridad, muchas veces aparentando ser de tu banco, y luego te empujan a mover tu dinero para "protegerlo".

Cómo suena la llamada

• Quien llama puede saber tu nombre, o los últimos dígitos de tu tarjeta. Eso parece convincente, pero esos datos se consiguen con facilidad y no prueban nada.
• Lo plantean con urgencia: tu cuenta está "en peligro" y debes actuar de inmediato.
• Te piden mover tu dinero a una nueva "cuenta segura". Tu banco nunca hace esto.

Qué puedes hacer

Cuelga. Estás en tu derecho. Después llama a tu banco con el número impreso en tu propia tarjeta, nunca con el que te dé quien llama. Tómate todo el tiempo que necesites: un banco de verdad nunca te mete prisa, y comprobar siempre es lo correcto.

Cómo ayuda VivaGuard

VivaGuard actúa justo en el momento. En lugar de filtrar las llamadas de antemano, escucha durante la llamada en tiempo real, reconoce las señales de una estafa mientras ocurre y te recuerda con suavidad que no facilites datos ni muevas dinero. Si quieres, también puede avisar a un contacto de confianza que tú elijas —un familiar o un amigo— para que nunca tengas que afrontarlo a solas.

Puedes apuntarte a la lista de espera en vivaguard.net.

Fuente: FTC, "FTC Data Show People Reported Losing $3.5 Billion to Imposter Scams in 2025" (junio de 2026).